올리브영 오늘드림·매장픽업 차이｜배송시간·취소·반품 기준
올리브영 앱에서 같은 상품을 보더라도 일반배송, 오늘드림, 매장픽업 중 선택 가능한 방식이 다르게 표시됩니다.
오늘드림은 입력한 주소로 상품을 받는 배송 서비스이고, 매장픽업은 선택한 올리브영 매장을 직접 방문해 수령하는 방식입니다.
급하게 필요한 시간과 방문 가능 여부를 기준으로 선택하면 됩니다.
집이나 회사에서 기다릴 수 있다면 오늘드림이 편합니다.
실제 도착 예정시간과 배송비는 주문서에서 최종 확인해야 합니다.
가까운 매장을 직접 방문할 수 있다면 매장픽업을 선택할 수 있습니다.
준비 완료 메시지가 오기 전에 방문하면 바로 받을 수 없을 수 있습니다.
주문 후 픽업 매장을 다른 곳으로 변경할 수는 없습니다.
매장을 잘못 선택했다면 기존 주문을 취소한 뒤 다시 결제해야 합니다.
오늘드림과 매장픽업은 수령 방법이 다르다
| 구분 | 오늘드림 | 매장픽업 |
|---|---|---|
| 받는 방법 | 입력한 주소로 배송 | 선택한 매장에서 직접 수령 |
| 이용 가능 여부 | 배송지와 주변 재고에 따라 달라짐 | 픽업 참여 매장과 매장 재고에 따라 달라짐 |
| 수령 시점 | 주문서에 표시된 예정시간 기준 | 준비 완료 메시지 수신 후 방문 |
| 비용 | 주문금액과 배송 유형에 따라 배송비 발생 가능 | 매장 수령 배송비 없음 |
| 매장 변경 | 배송지 변경 가능 여부를 주문 단계에서 확인 | 주문 완료 후 픽업 매장 변경 불가 |
오늘드림이나 픽업 표시가 보이지 않는 상품은 현재 주소 또는 선택 매장에서 이용할 수 없는 상태일 수 있습니다.
온라인몰과 오프라인 매장은 판매가격, 행사 구성과 증정품 조건이 다를 수 있습니다.
앱에서 주문한 가격을 매장 진열 가격과 단순 비교하면 차이가 날 수 있습니다.
급하게 필요할 때 선택하는 기준
오늘드림은 올리브영이 안내하는 빠른 배송 서비스입니다.
공식 앱에서는 주문 후 약 3시간 내 배송을 대표적으로 안내하지만, 모든 주문이 정확히 3시간 안에 도착한다는 의미는 아닙니다.
주소, 주문시간, 상품 재고와 주문량에 따라 선택 가능한 배송 유형과 예정시간이 달라질 수 있습니다.
결제 직전 주문서에 표시되는 도착 예정시간을 최종 기준으로 봐야 합니다.
매장픽업은 가까운 매장에 상품 재고가 있고 직접 방문할 수 있을 때 적합합니다.
오후 8시 이전에 주문하면 당일 픽업이 가능한 경우가 있지만 반드시 준비 완료 메시지를 받은 뒤 방문해야 합니다.
매장마다 영업시간이 다르므로 늦은 시간에 주문했다면 상품 준비 여부와 매장 마감시간을 함께 확인합니다.
상황별 선택 기준
외출할 수 없고 주소에서 기다릴 수 있다면 오늘드림을 확인합니다.
출퇴근이나 약속 동선에 매장이 있다면 픽업이 편할 수 있습니다.
배송비를 줄이고 싶다면 픽업 가능한 재고가 있는지 먼저 확인합니다.
특정 증정품이 필요하다면 주문서에 실제 증정품이 포함됐는지 확인한 뒤 결제합니다.
주문하고 수령하는 순서
상품 상세페이지에서 오늘드림 또는 픽업 가능 여부를 확인합니다.
옵션이나 수량에 따라 일부 상품만 빠른 배송이 가능한 경우도 있습니다.
오늘드림을 선택할 때는 배송지를 정확히 입력한 뒤 도착 예정시간과 배송비를 확인합니다.
공동현관 비밀번호나 배송 요청사항은 다른 사람이 볼 수 없도록 필요한 범위에서만 입력합니다.
픽업을 선택할 때는 방문 가능한 매장을 고릅니다.
자주 가는 매장이 목록에 표시되지 않는다면 해당 매장이 픽업 서비스를 운영하지 않거나
선택한 상품의 재고가 없는 상태일 수 있습니다.
결제가 끝났더라도 바로 매장으로 가지 않습니다.
주문 상태가 준비 완료로 바뀌고 알림 메시지를 받은 뒤 매장을 방문해야 합니다.
픽업 상품은 준비 완료 후 정해진 기간 안에 수령해야 합니다.
공식 안내상 기본 수령기간은 3일이며, 방문이 어렵다면 마이페이지에서 하루 연장을 신청할 수 있습니다.
취소·반품·교환할 때 달라지는 부분
주문취소는 마이페이지의 주문·배송조회에서 신청합니다.
결제완료 또는 배송준비중 단계에서는 직접 취소할 수 있지만 배송중으로 넘어가면 주문취소가 어렵습니다.
오늘드림은 준비와 배송이 빠르게 진행되기 때문에 결제 직후라도 취소 버튼이 사라질 수 있습니다.
주문을 잘못했다면 바로 주문 상태부터 확인해야 합니다.
픽업 주문은 픽업완료 전까지 마이페이지에서 취소할 수 있습니다.
매장을 잘못 선택했다면 기존 주문을 취소하고 원하는 매장으로 다시 주문해야 합니다.
픽업한 상품을 매장에서 바로 다른 상품으로 교환하는 것은 어렵습니다.
온라인몰 마이페이지에서 교환 또는 반품을 신청해야 합니다.
반품은 수령일로부터 15일 안에 온라인몰에서 접수할 수 있습니다.
반품 사유에 따라 매장 반품 또는 택배 회수를 선택할 수 있으며, 단순변심이면 반품비가 부과될 수 있습니다.
환불금이 예상과 다를 수 있는 경우
부분취소로 쿠폰의 최소 구매금액 조건을 충족하지 못한 경우
남은 상품 금액이 무료배송 기준보다 낮아진 경우
결제수단 할인이나 카드사 혜택 조건이 사라진 경우
단순변심 반품으로 반품 배송비가 차감된 경우
취소한 주문에 사용한 쿠폰은 취소완료 또는 반품완료 시점에 유효기간이 남아 있으면 복구될 수 있습니다.
다만 단순변심에 의한 반품은 쿠폰이 돌아오지 않을 수 있습니다.
이용 전 헷갈리는 부분
자주 묻는 질문
매장픽업 주문 후 다른 매장으로 바꿀 수 있나요?
주문 완료 후 픽업 매장은 변경할 수 없습니다. 기존 주문을 취소한 뒤 원하는 매장의 재고를 확인하고 다시 결제해야 합니다.
준비 완료 문자를 받지 않고 매장에 가도 되나요?
상품 준비가 끝나지 않았을 수 있으므로 준비 완료 메시지를 확인한 뒤 방문해야 합니다.
주문 상태와 매장 영업시간도 함께 확인합니다.
픽업한 상품을 매장에서 바로 교환할 수 있나요?
매장에서 즉시 교환하는 방식은 어렵습니다. 온라인몰 마이페이지에서 교환 또는 반품을 접수한 뒤 안내되는 절차를 따라야 합니다.